Услуге морају бити стандардизоване, а спецификације услуга су кодекс понашања који води људе, а такође и карактеризација понашања људи.Предузеће пуно снаге и виталности прво мора имати свој јединствени систем услуга.
Да би истински остварио сврху „услуживања корисника, одговорности према корисницима и задовољавања корисника“, Хонгиан Елецтриц преузима следеће обавезе према корисницима у погледу квалитета производа и услуге:
1. Наша компанија гарантује да ће све везе производње бити стриктно имплементиране у складу са ИСО9001 системом осигурања квалитета.Без обзира на процес дизајна, производње и инспекције производа, ми ћемо блиско контактирати кориснике и власнике, дати им повратне информације о релевантним информацијама и пожелети добродошлицу корисницима и власницима да нас посете у било ком тренутку.
2. Гарантовано је да ће опрема и производи који подржавају кључне пројекте бити испоручени у складу са захтевима уговора.За оне којима су потребне техничке услуге, стручно техничко особље ће бити послато да учествује у прихватању распакивања и води радове на инсталацији и пуштању у рад док опрема не буде у нормалном раду.
3. Гаранција за пружање одличних услуга пре продаје, продаје и након продаје корисницима, свеобухватно упознавање корисника са перформансама и употребом производа пре продаје и пружање релевантних информација.Обавезује се да по потреби позове страну потражње да учествује у техничком прегледу пројекта добављача.
4. У складу са потребама корисника организовати пословну обуку о монтажи опреме, пуштању у рад, употреби и технологији одржавања за купца.Спроведите квалитетно праћење и посете корисника кључним корисницима и континуирано побољшавајте перформансе производа и квалитет производа у складу са потребама корисника на време.
5. Дванаест месеци рада опреме (производа) је гарантни рок.Хонгиан Елецтриц је одговоран за све проблеме са квалитетом током гарантног периода и примењује „три гаранције“ (поправка, замена и враћање) за производ.
6. За производе који прелазе период „Три гаранције“, гарантује се да ће обезбедити делове за одржавање и обавити добар посао у услугама одржавања у складу са потребама корисника.Додатна опрема и хабајући делови производа су обезбеђени по сниженим ценама франко фабрика.
7. Након што добијете информације о проблему квалитета које је приказао корисник, одговорите у року од 2 сата или пошаљите сервисно особље на лице места што је пре могуће, тако да корисник није задовољан и услуга неће престати.